网站分析基础8个关键网站指标

对于网站产品经理或者产品运营来书有些网站关键指标是尤其重要的,比如最重要的数据有这么八个:

  • 访问
  • 访客
  • 网页停留时间
  • 网站停留时间
  • 跳出率
  • 退出率
  • 转化率
  • 参与度

下面让我们一个个来解释这些指标。
注:以下图片都来自 Google Analytics。

访问

在我们的统计后台里看到的一次访问,指的是一个用户来到你的网站,做了一些事情然后离开你的网站的过程。从技术的角度来说,一次访问就是一个 Session,一个 Session 开始到结束的过程就是用户的一次访问。如果一个用户打开了网站然后30分钟之内没有做任何事情的话,那么这个 Session 就自动结束了。

访客

访客,看名字就会知道这是访问网站的一个人,统计的是在一定的时间段内,访问你的网站的用户数。那么它是如何统计出来的呢?靠的就是 Cookie。统计网站会在用户访问你的网站的时候,为你的这个用户创建一个 Cookie 并保存下来,那么当用户下次访问你的网站的时候,统计网站就会知道,哦,还是上次的那个用户又来访问你的网站了。

访客数据的显示形式

网页停留时间

网页停留时间指的就是用户在你的网站里的某个网页里停留的时间长度,那么它是如何计算出来的呢?举例来说,我们的某个用户,就叫他小光吧,早上9点的时候小光来到了我们网站,他进入了首页,9点1分的时候在首页里点击了一篇文章,看完文章之后,在9点5分的时候他点了下相关文章,9点10分看完之后他就走掉了。

因为用户在请求页面的时候都会向服务器发送请求,而这个请求中呢,会带上请求的那个时候的时间戳,比如小光9点进入首页,9点1分离开首页,那么小光在首页的页面停留时间就是1分钟,那么同样的道理,他看的第一篇文章的页面停留时间是4分钟,而第二篇相关文章的页面停留时间是5分钟。

首页的平均页面停留时间

网站停留时间

说好了网页停留时间之后再说网站停留时间就很简单了,还是以小光为例,我们不管小光中间在我们的网站做了什么,他9点的时候来到我们网站,然后9点10分的时候离开我们的网站,那么他在我们网站的停留时间就是10分钟。

不过有一种特殊的情况是,假如小光今天9点进来我们的网站,然后他老婆突然叫他去干点什么事情(嗯,什么事情呢?),然后过了半个小时还没回来(也是久),那么这次会话就自动结束了,你们觉得统计出来的时间是多少呢,30分钟么?哦不,智能的分析网站会把这次停留时间记成0分钟。

跳出率

跳出率是对于网站统计来讲很重要的一个概念,而且又和我们之后要讲的退出率很容易混淆,所以大家要仔细地分辨。

跳出的行为就是指,当一个用户以某种方式来到了你的网站,但是他之后没有再从他的登陆页进入任何一个页面。而某个页面或者是网站的跳出率就是说,这些进入然后直接跳出的会话占所有会话的比例,一句话概括就是:网站上单个页面访问所占的会话比例。

跳出率可以衡量出用户对你网站的看法,因为无论怎么说,你网站的目的应该是尽可能的流向用户,一般来说用户不会只看了一个页面就能满足他们的需求。所以说,当你发现你的某个页面或者整个网站的跳出率都很高的话,就要分析一下是不是导入的流量有问题,或者是对于你的目标用户没有足够的吸引力。

跳出率的显示样式

退出率

那么我们之前提到退出率又是什么呢,所谓的退出率就是在某个页面里,离开网站的访问占总的访问数的百分比。现在你知道退出率是什么了,如果你看到一个页面的退出率是60%的话,你会不会觉得,“我靠,这页面肯定有问题啊!”,当然,如果这个页面是我们网站的首页的话,60%的用户从这个页面里退出网站,那么这个首页肯定是有问题的,但是如果这个页面是电商网站的付款成功页面呢?用户完成了购买的任务,退出了网站,这其实是很正常的一件事情,所以对于退出率的分析也要根据页面的内容来做,而不是说退出率高了肯定是这个页面有问题,因为所有的用户到最后都是要退出你的网站的。

当然有一个种特别的情况是,在某个关键的过渡页面中,用户的退出率。比如在注册过程中的某个页面,如果这个页面退出率很高的话,说明你的注册页面可能会有一定的问题,那么就要对这个页面进行仔细的分析和优化了。

转化率

转化率几乎是网站指标里最重要的一个了,因为几乎所有的网站不是为了盈利就是为了获得用户(当然获得用户也是为了最后盈利),所以电商网站需要了解有多少用户最后会在网站里购买东西,而社区会想知道有多少用户看了社区的内容之后会注册并加入进来。看到上面的说明你可能大概就会对转化率有一定的概念了,所谓 转化率就是:产出除以会话数或者访客数,其中是选择会话数还是选择访客数需要根据你的产出来判定,比如如果你的产出是注册用户,那么当然是选择访客数比较好,因为用户有可能来了几次之后才会成为注册用户的。

要查看转化率就要先设定一个目标,这个目标一般是一个链接,比如注册成功,付款成功等,用户进入了这个页面即视为产出一次。设定好目标之后就可以在统计网站查看你这一目标的转化率了。

设定转化率的目标

参与度

参与度是8个关键网站指标的最后一个了,不得不说,参与度可能是一个有点玄学味道的指标,因为它不是由一个单一的数值来决定的。

参与度可以从页面访问时长,页面访问深度等概念来看出,比如用户在这个页面看了10分钟,那是不是用户在这个页面就参与度比较高呢(存疑)?或者说用户在网站里接连点了十个页面那就是这个用户在深入挖掘我们网站的内容么(也存疑)?其实这些数据只能说明用户确实是在很认真的参与,不过你不能简单地从这些数据里看出来用户是在开心地参与还是不开心地参与。在某个页面10分钟的用户可能是找不到自己需要内容,而连点了十个页面的用户也可能是因为你的网站没有一个好用的搜索功能,所以让用户不得不参与进来。

所以除了访问页面时长和访问页面深度这些数据之外,还需要比如用户反馈和用户问卷调查这样的手段来确定用户是不是真的开心地在参与你的网站。

总结

这8个关键网站指标只是网站分析的基础知识而已,通过网站分析来让网站越来越好还是需要更多的网站分析的知识储备,之后将有网站分析相关的内容,敬请期待。

海外优秀资源清单

清单

  本来我在 7 月 18 号的时候就已经在 Medium 的热点推荐中看到这篇文章的了,但是当时觉得这种文章就是哗众取宠,在 Medium 上应该也是昙花一现而已,所以没有仔细去查看。但是昨天上 Medium 时一看,发现这篇文章竟然还在热点推荐栏目!

  通常,在 Medium 这个世界著名的媒体上面,每天都有高质量的好文章出来,所以热点文章是经常易主的。而一篇文章能雄踞榜单一周,甚至两周以上是极其罕见的。所以我就开始对这篇文章的推荐进行验证,发现文章中推荐的各大网站确实名不虚传。

  随着网络的快速发展,我们现在获取知识的资源可谓琳琅满目,但是优质的资源却往往又难以筛选。所以下面作者整理出了 33 个优质的资源,如果你能持续阅读或者学习的话,相信你很快就会有质的飞跃!

  当然,你也可以根据你感兴趣的方向挑选其中几个进行关注,所谓弱水三千只取一瓢,相信业足够让你脱胎换骨了。

1.  BBC — 透视未来

简介:这里满满都是有证有据的干货,每天你都能通过里面的文章透过现象看到事物的本质,让你每天都会比昨天的你变得更聪明!这里的文章包罗万象,涵盖了如《女人高潮之谜》的下里巴人,到如《NASA 太空控制密室解密》的高山流水。

  链接:http://www.bbc.com/future

2.  99U (YouTube) 

简介: 这是由 99U 在 YouTube 上面提供的专栏,99U 来自世界著名设计社区 Behance,专门从事相关领域的研究和教育的工作。专栏里面的视频都是来自业界著名的大牛,如硅谷顶尖风头人物 Fred Wilderson 等,关注的方向是如何提高生产力,组织能力,领导能力等,目的是让大家变得更有创造力。

链接: https://www.youtube.com/user/99Uvideos/featured

3.  Youtube 教育频道

简介:Youtube 上面的教育频道,里面没有打情骂俏或风尘轶事,有的只是满满的知识。

链接https://www.youtube.com/education

4.  Wiki 魔杖

简介:Wikipedia 的一个平滑帅气的呈现。再也不用面对 Wikipedia 的冰冷严肃的网站了。

链接http://www.wikiwand.com/

5.  “长篇累牍”

简介:卡片形式的深度报道,里面你可能会看到一些国内不便看到的信息,请自行过滤。注意,文如网站其名,通常很长(Long)!

链接http://www.theguardian.com/news/series/the-long-read

6.  TED

简介: 打开你的脑洞的 TED 演讲

链接http://www.ted.com/

7.  iTunes 大学

简介:让你随时随地进行学习,资源都来自于全球顶尖的大学。

链接http://www.apple.com/education/itunes-u/

8.  深度提问 (subreddit) 

简介:充满智慧的非主流深度讨论。

链接https://www.reddit.com/r/InsightfulQuestions/

9.  Cerego

简介:可以根据你的强项和弱点有针对性的帮助你打造出个性化的增量学习计划,号称是“大脑的 Dropbox”。

链接https://cerego.com/

10.  人人都是大学生

简介:免费在线大学,让你在根本不需要出国的情况下就可以选择众多课程的高等教育课堂,学习学得根本停不下来。

链接http://uopeople.edu/

11.  芝麻开门

简介:商务,科技等在线培训课堂,现在有着 22,000 以上的课程。

链接https://www.opensesame.com/

12.  生命在于创新

简介:全球精英免费提供的创新课堂

链接https://www.creativelive.com/

13.  Coursera

简介:通过和美国顶尖大学的合作,Coursera 提供了海量的在线公开课,最重要的是这些课程都是免费的!

链接https://www.coursera.org/

14.  Reddit 大学堂 

简介:智慧的免费供应者,知识共享的海洋。

链接http://ureddit.com/

15.  Quora

简介:这个应该就不用多做介绍了吧。知乎和果壳的老爸。Quora 只在中国下了两个蛋,左边的蛋取了 Quora 的形,名曰知乎,右边的蛋得了 Quora 的意,叫作果壳…

链接http://www.quora.com/

16.  数码摄影学院

简介:摄影技术的技术宝藏,长期学习并加以练习,你想不成为高手都难。

链接http://digital-photography-school.com/tips

17.  脑洞大开

简介:生活,艺术,自然,科技,设计,历史,哲学等方面的图文并茂的深度剖析。

链接http://www.brainpickings.org/

18.  点对点大学

简介:一个可以根据你自身的步伐进行学习的课堂

链接https://www.p2pu.org/en/

19.  麻省理工公开课

简介:MIT 提供的一个免费在线课程和学习资源的清单

链接http://ocw.mit.edu/index.htm

20.  Gibbon

简介:学习终极清单

链接https://gibbon.co/

21.  投资百科

简介:在这里你可以学习到关于投资,市场,个人理财方面的所有知识。

链接http://www.investopedia.com/

22.  Udacity

简介:高端的在线互动课堂和课程

链接https://www.udacity.com/

23.  Mozilla 开发者网络

简介:网页开发的天堂,在这里可以找到各种专业的详尽的网页开发的文档和学习资源。

链接https://developer.mozilla.org/en-US/

24.  Future learn

简介:顶尖大学和专业组织提供的在线免费课程

链接https://www.futurelearn.com/

25.  谷歌学者

简介:提供了跨越不同科目的资源的学术著作,包含各种论文,书记,引言和文章。

链接http://scholar.google.com/

26.  大脑开发器

简介:在这里,你每天都能学到一些可以冲击和开发你的大脑的新东西。

链接http://brainpump.net/

27.  Mental Floss

  简介:在这里,你可以通过各种令你赞叹不已的有趣的事实,问答,小测验,以及脑筋急转弯游戏来测试和巩固你的知识。

  链接:http://mentalfloss.com/

28.  Learnist

简介:通过专业策划的网络,印刷,和视频内容来学习。

链接http://learni.st/

29.  DataCamp

简介:强大的在线R语言和数据科学课程学习网站。

链接https://www.datacamp.com/

30.  edX

简介:集合全球顶尖大学的在线课程学习网站。

链接https://www.edx.org/

31.  Highbrow

简介:每天进步一点点。

链接http://gohighbrow.com/

32.  Coursmos

简介:支持在各种设备上观看的微课堂,你可以随时随地进行学习。

链接https://coursmos.com/

33.  Platzi

简介:基于流媒体技术的设计,市场和编码的在线课程。

链接https://courses.platzi.com/