正确的纠错方法是把改正错误当成纯技术性的事情操作，有以下四个步骤：
- 接受责任，哪怕不完全是你的过错，也是你的责任，接受责任才能让你对局面有掌控权
- 反思，当初你的决策和执行过程到底是怎么回事，具体哪里出了毛病
- 制订计划，下次要做好
- 修复关系，你的错误已经给别人造成了伤害，现在你必须想办法弥补，最起码先给人家一个真诚的、精英水平的道歉
错误是一个机会，是一个让自己变得更好的机会。
分类： 读书笔记
SaaS系统的价值
- 更低的购买成本，比传统软件成本低到四分之一
- 开箱即用，注册后甚至是不用注册就可以试用，不用像传统软件一样需要长长的开通流程
- 实时更新，会随着市场的变化而更新
- 更好的使用体验，把传统软件的一次性博弈变成按年按月的多次博弈，使得厂商更加注重产品体验，用户体验更好
- 不用维护，且生态开放。用户不用再乎系统的维护，只要用就好，同时SaaS一般提供开放平台，提供各种API，更加开放。
| 厂商视角 | 企业视角 | |
| 驱动 | 可扩展性优势 规模效应优化 市场宣发优化 | 更低的购买成本 开箱即用 实时更新 不用维护 生态开放 |
| 阻碍 | 早期起步困难 经验能力不足 | 业务丧失控制 担心数据安全 对新的品牌合作担忧 担心使用SaaS会有新增成本 对价值认识不充分 稳定性担忧 |
价值研究
做研究最好的分析方法是坚持第一性原理，追本溯源，这个“源”包括基本的公理、处理的哲学、人类的本性、万物的规律。
通过“寻求变化、质疑假设、执行推演、检验结果”这一过程，深入研究。
如何投资
投资一般可从行业、公司、管理层这三个层面来分析。
看行业就要关注：
- 商业模式，这个生意的本质是什么、赚钱的逻辑是什么；
- 竞争格局，是寡头垄断还是充分竞争；
- 成长空间，警惕那种已经寅吃卯粮的夕阳行业；
- 进入门槛，是不是谁都可以模仿等等。
看公司就要关注业务模式、运营模式和流程机制，管理半径有多大，规模效应如何，有没有核心竞争力。
看管理层就要关注创始人有没有格局，执行力如何，有没有创建高效组织的思维和能力，有没有企业家精神。
Salesforce.com发展策略
- 老板 Benioff 在CRM里深耕了很多年，发现价格太贵，对于很企业来说买不起，他想要降低成本
- 经过深思熟虑后，他想要把CRM搬到云上。
- 拿到天使投资后，他思考，如何招到牛逼的人与他一起做，他就上电视、打广告分享他正在做的事情，说这个事情的未来
- 产品做出来后，要卖，发现卖不出去，原因是企业的购买决策中由IT部门扮演了很深的角色，但他们及他们的产品没有品牌，没有名声，没有口碑，而且使用他们的产品，还会让IT部门失去存在的价值，所以，产品就卖不动。
- 然后就尝试开放个人购买，低价的方式，发现效果也不好。
- 然后改变策略，允许5人以下的公司免费使用，然后配合电销和直销的方式去做大客户，引导中小客户在使用时不断给产品做好评；即，小客户免费用，做品牌做口碑，为大客户购买做好品牌宣传，有电销、直销完成大客户购买。
- 经过一段时间后发现，来自中小企业的收入增速迅猛，就改变策略为：主打中小企业，再配合互联网蓬勃发展，做大业绩。
- 到2000年时，互联网泡沫破灭，Salesforce.com面临财务危机，他的小企业客户不见了（这个很像现在2023年一样，小企业生存艰难，根本就没有这方面的预算了），Benioff 就决定改变策略为：提高按月购买的价格，促进按年购买。
- 在2005年，Benioff 决定打Salesforce.com打造成一个平台，集成各种各样的企业应用（类似于现在的钉钉、企业微信中的应用商店）
总结，上面的策略都是遇到问题后的设计的结果；发展策略并不是一成不变的。