- 老板 Benioff 在CRM里深耕了很多年，发现价格太贵，对于很企业来说买不起，他想要降低成本
- 经过深思熟虑后，他想要把CRM搬到云上。
- 拿到天使投资后，他思考，如何招到牛逼的人与他一起做，他就上电视、打广告分享他正在做的事情，说这个事情的未来
- 产品做出来后，要卖，发现卖不出去，原因是企业的购买决策中由IT部门扮演了很深的角色，但他们及他们的产品没有品牌，没有名声，没有口碑，而且使用他们的产品，还会让IT部门失去存在的价值，所以，产品就卖不动。
- 然后就尝试开放个人购买，低价的方式，发现效果也不好。
- 然后改变策略，允许5人以下的公司免费使用，然后配合电销和直销的方式去做大客户，引导中小客户在使用时不断给产品做好评；即，小客户免费用，做品牌做口碑，为大客户购买做好品牌宣传，有电销、直销完成大客户购买。
- 经过一段时间后发现，来自中小企业的收入增速迅猛，就改变策略为：主打中小企业，再配合互联网蓬勃发展，做大业绩。
- 到2000年时，互联网泡沫破灭，Salesforce.com面临财务危机，他的小企业客户不见了（这个很像现在2023年一样，小企业生存艰难，根本就没有这方面的预算了），Benioff 就决定改变策略为：提高按月购买的价格，促进按年购买。
- 在2005年，Benioff 决定打Salesforce.com打造成一个平台，集成各种各样的企业应用（类似于现在的钉钉、企业微信中的应用商店）
总结，上面的策略都是遇到问题后的设计的结果；发展策略并不是一成不变的。