一般而言，产品与服务成功的根源在于创建了成功的商业模式，这个商业模式是基于三大融合：首先是满足哪些客户的需求，即选择一个细分市场；其次是满足客户的哪些需求，即分析目标客户的心理与行为模式，通过常规式和运动式的市场调研获取对消费者的需求、购买决策驱动因素、使用行为、满意度因子等完整的信息，从而确认客户需求；最后才是如何满足客户的需求，即我们有哪些独特的竞争力、如何差异化地设计产品和服务的组合、如何有组织地系统化创新。
一般而言，产品与服务成功的根源在于创建了成功的商业模式，这个商业模式是基于三大融合：首先是满足哪些客户的需求，即选择一个细分市场；其次是满足客户的哪些需求，即分析目标客户的心理与行为模式，通过常规式和运动式的市场调研获取对消费者的需求、购买决策驱动因素、使用行为、满意度因子等完整的信息，从而确认客户需求；最后才是如何满足客户的需求，即我们有哪些独特的竞争力、如何差异化地设计产品和服务的组合、如何有组织地系统化创新。