正在的纠错方式

正确的纠错方法是把改正错误当成纯技术性的事情操作,有以下四个步骤:

  1. 接受责任,哪怕不完全是你的过错,也是你的责任,接受责任才能让你对局面有掌控权
  2. 反思,当初你的决策和执行过程到底是怎么回事,具体哪里出了毛病
  3. 制订计划,下次要做好
  4. 修复关系,你的错误已经给别人造成了伤害,现在你必须想办法弥补,最起码先给人家一个真诚的、精英水平的道歉

错误是一个机会,是一个让自己变得更好的机会。

SaaS系统的价值

  1. 更低的购买成本,比传统软件成本低到四分之一
  2. 开箱即用,注册后甚至是不用注册就可以试用,不用像传统软件一样需要长长的开通流程
  3. 实时更新,会随着市场的变化而更新
  4. 更好的使用体验,把传统软件的一次性博弈变成按年按月的多次博弈,使得厂商更加注重产品体验,用户体验更好
  5. 不用维护,且生态开放。用户不用再乎系统的维护,只要用就好,同时SaaS一般提供开放平台,提供各种API,更加开放。
厂商视角企业视角
驱动可扩展性优势
规模效应优化
市场宣发优化
更低的购买成本
开箱即用
实时更新
不用维护
生态开放
阻碍早期起步困难
经验能力不足
业务丧失控制
担心数据安全
对新的品牌合作担忧
担心使用SaaS会有新增成本
对价值认识不充分
稳定性担忧

价值研究

做研究最好的分析方法是坚持第一性原理,追本溯源,这个“源”包括基本的公理、处理的哲学、人类的本性、万物的规律。

通过“寻求变化、质疑假设、执行推演、检验结果”这一过程,深入研究。

如何投资

投资一般可从行业、公司、管理层这三个层面来分析。

看行业就要关注:

  • 商业模式,这个生意的本质是什么、赚钱的逻辑是什么;
  • 竞争格局,是寡头垄断还是充分竞争;
  • 成长空间,警惕那种已经寅吃卯粮的夕阳行业;
  • 进入门槛,是不是谁都可以模仿等等。

看公司就要关注业务模式、运营模式和流程机制,管理半径有多大,规模效应如何,有没有核心竞争力。

看管理层就要关注创始人有没有格局,执行力如何,有没有创建高效组织的思维和能力,有没有企业家精神。

Salesforce.com发展策略

  1. 老板 Benioff 在CRM里深耕了很多年,发现价格太贵,对于很企业来说买不起,他想要降低成本
  2. 经过深思熟虑后,他想要把CRM搬到云上。
  3. 拿到天使投资后,他思考,如何招到牛逼的人与他一起做,他就上电视、打广告分享他正在做的事情,说这个事情的未来
  4. 产品做出来后,要卖,发现卖不出去,原因是企业的购买决策中由IT部门扮演了很深的角色,但他们及他们的产品没有品牌,没有名声,没有口碑,而且使用他们的产品,还会让IT部门失去存在的价值,所以,产品就卖不动。
  5. 然后就尝试开放个人购买,低价的方式,发现效果也不好。
  6. 然后改变策略,允许5人以下的公司免费使用,然后配合电销和直销的方式去做大客户,引导中小客户在使用时不断给产品做好评;即,小客户免费用,做品牌做口碑,为大客户购买做好品牌宣传,有电销、直销完成大客户购买。
  7. 经过一段时间后发现,来自中小企业的收入增速迅猛,就改变策略为:主打中小企业,再配合互联网蓬勃发展,做大业绩。
  8. 到2000年时,互联网泡沫破灭,Salesforce.com面临财务危机,他的小企业客户不见了(这个很像现在2023年一样,小企业生存艰难,根本就没有这方面的预算了),Benioff 就决定改变策略为:提高按月购买的价格,促进按年购买。
  9. 在2005年,Benioff 决定打Salesforce.com打造成一个平台,集成各种各样的企业应用(类似于现在的钉钉、企业微信中的应用商店)

总结,上面的策略都是遇到问题后的设计的结果;发展策略并不是一成不变的。