情感在产品中起着举足轻重的作用。一个产品，在各处细节上了解用户的情况需求，会极大的促进产品的销售。
通常而言，消费者购买产品的大多源于情况需求， 企业级消费者出于恐惧和贪婪购买产品：如果不买这款产品，竞争对手会超过我，黑客会攻破我的防火墙、客户将弃我而去；如果买 了，我会赚得更多，省得更多
大众消费者购买产品的原因更多样化：使用这款产品（登录这个网站），我就有机会交到朋友（化解孤独），或者找到约会对象（满足爱的需求），或者大挣一笔，或者展示我的照片和音乐（满足自豪感）
所以，你要了解你新产品的用户， 了解他们内心的诉求，告诉他们，我这个新产品解决了你的需求和情感， 你买吧